Wählen Sie das für Sie passende Moskitonetz aus, wählen Sie Größe und Farbe und legen Sie das Produkt in Ihren Warenkorb. Schließen Sie dann die Bestellung ab.
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In dieser E-Mail finden Sie:

• eine Übersicht über Ihre Bestellung
• Ihre Bestellnummer

Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Ja, die Rechnung wird automatisch in einer separaten E-Mail kurz nach Ihrer Bestellung versandt. Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner.

Bestellungen, die an Werktagen vor 23.00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versandt.
In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Arbeitstag.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Der Zustelldienst versucht es in der Regel erneut oder liefert das Paket bei einem Nachbarn oder einer Abholstelle ab. In der Sendungsverfolgung können Sie genau sehen, welche Möglichkeiten es gibt.

Das ist manchmal möglich. Bitte mailen Sie uns so schnell wie möglich, und wir werden sofort sehen, was noch möglich ist. Sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, können wir keine Änderungen mehr an der Lieferadresse vornehmen.

Nein. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung aufgeben, zahlen Sie die Versandkosten nur einmal. Alle Artikel werden zusammen versandt, sofern nicht anders angegeben.

Nein. Deconet.eu ist ein Webshop ohne physisches Geschäft. Eine Abholung ist leider nicht möglich.

Ja, das haben Sie:

• 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt
• dann 14 Tage, um das Produkt zurückzugeben

Das Produkt muss unbenutzt, vollständig und ordentlich verpackt sein.

Über den unten stehenden Link haben wir alle Rücksendefragen und -anleitungen einfach gebündelt:
https://deconet.eu/nl/verzending-retourneren/

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb weniger Arbeitstage mit derselben Zahlungsmethode.

Sie möchten Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Bestellen Sie das richtige Produkt in unserem Webshop und schicken Sie das fehlerhafte Produkt zurück. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie jedoch selbst.

Solange das Moskitonetz nicht benutzt wurde und vollständig zurückgegeben wird, kann es gemäß den Bedingungen zurückgegeben werden.

Unsere Moskitonetze sind mit einem Hygieneaufkleber (Siegel) versehen.
Mit diesem Aufkleber soll festgestellt werden, ob ein Moskitonetz in Gebrauch genommen wurde, um Missbrauch und Hygienerisiken zu vermeiden.

Ja. Sie können das Moskitonetz auspacken und ansehen, um zu beurteilen, ob es funktioniert:

• wie die Farbe
• das Material Ihren Erwartungen entspricht

Ein Blick auf das Moskitonetz gilt nicht als Benutzung.

Ein Moskitonetz kann nicht zurückgegeben werden, wenn es einmal in Gebrauch ist, auch wenn es nur eine Nacht benutzt wird.
Das Brechen des Hygienestickers gilt als Indiz für den Gebrauch, z. B. durch Aufhängen, Schlafen oder Mitnehmen auf Reisen.

Ein Moskitonetz gilt nach Gebrauch nicht mehr als neu und kann Hygienerisiken wie Läuse oder Bettwanzen bergen.
Um andere Kunden zu schützen und Missbrauch zu verhindern, dürfen gebrauchte Moskitonetze nicht weiterverkauft werden.

Wenden Sie sich im Zweifelsfall zuerst an uns, bevor Sie das Moskitonetz aufhängen oder das Siegel brechen.
Wir freuen uns, mit Ihnen zu denken.

Der Unterschied liegt in der Benutzerfreundlichkeit, nicht im Schutz.

• Ohne Tür: einfach, geringste Wahrscheinlichkeit von Öffnungen
• 1 Tür: leichter Einstieg
• 2 Türen: nützlich für große Betten

Solange alle Öffnungen fest verschlossen sind, schützen sie gleich gut.

• Minimaler Aufwand → keine Tür
• Täglicher Gebrauch → 1 Tür
• Großes Bett / 2 Personen → 2 Türen

Nein, wir bieten keine maßgeschneiderten Moskitonetze an.
Unsere Standardgrößen passen in den meisten Situationen perfekt.

Sie können sicher mit bezahlen:

• iDEAL
• Kreditkarte (Visa und MasterCard)
• Übertragung
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für Kreditkartenzahlungen.

Ja. Alle Zahlungen werden über eine sichere SSL-Zahlungsumgebung abgewickelt.

Nein. Nach Abschluss einer Bestellung können wir keine Änderungen an der Rechnung oder dem Mehrwertsteuerbetrag vornehmen.
Rechnungen werden automatisch erstellt und versandt.

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@deconet.eu. Dann freuen wir uns, wenn wir sehen, was möglich ist, und vermeiden spätere Enttäuschungen.

Ja. Für alle Produkte gilt eine 12-monatige Garantie bei normalem Gebrauch.

Bitte mailen Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und ggf. ein Foto.
Gemeinsam suchen wir nach einer geeigneten Lösung.

Setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und schicken Sie nach Möglichkeit ein Foto.
Wir werden das mit Ihnen gemeinsam klären.

Bei einem runden Moskitonetz ist der Stoffumfang am wichtigsten, nicht die Ringgröße.

• Der Stoffumfang bestimmt, ob das Moskitonetz passt
• Der Ringdurchmesser bestimmt, wie geräumig und komfortabel das Moskitonetz fällt

Ja.

• Ein kleinerer Ring bietet einen steileren Fall
• Ein größerer Ring schafft einen breiteren und luftigeren Fall

Dies geschieht fast immer durch Öffnungen und nicht durch das Netz.

Prüfen:

• ob das Moskitonetz gut auf das Bett oder den Boden passt
• ob die Tür richtig geschlossen ist
• ob es tagsüber irgendwelche Öffnungen gab
• ob bereits eine Stechmücke drin war

Mücken können nicht durch das Netz krabbeln.

• Polyester ist leicht, robust und pflegeleicht
• Baumwolle ist natürlich und atmungsaktiv
• Bambus ist besonders weich und antibakteriell

Ja, Sie können kostenlose Materialmuster anfordern.

Einige Moskitonetze können bei niedriger Temperatur gewaschen werden.
Überprüfen Sie immer die Produktinformationen.

Mail an info@deconet.eu.
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.

Ja, bitte tun Sie das. Schicken Sie uns Ihre Situation und Wünsche, und wir werden mit Ihnen nachdenken.