Choisissez la moustiquaire qui vous convient, sélectionnez la taille et la couleur et placez le produit dans votre panier. Terminez ensuite votre commande.
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Vous trouverez dans cet e-mail

• un aperçu de votre commande
• votre numéro de commande

Si vous n'avez pas reçu de confirmation, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter.

Oui, la facture sera envoyée automatiquement dans un e-mail séparé peu de temps après que vous ayez passé votre commande. Veuillez également vérifier votre dossier spam si nécessaire.

Les commandes passées avant 23 heures en semaine sont généralement expédiées le même jour ouvrable.
Dans la plupart des cas, vous recevrez votre commande le jour ouvrable suivant.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi.

En général, le service de livraison fait une nouvelle tentative ou remet le colis à vos voisins ou à un point de collecte. Vous pouvez voir exactement quelles sont les options dans la section "Track & Trace".

C'est parfois possible. Veuillez nous envoyer un courriel dès que possible et nous verrons immédiatement ce qu'il est encore possible de faire. Une fois la commande envoyée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.

Non. Si vous passez plusieurs commandes, vous ne payez les frais d'expédition qu'une seule fois. Tous les articles seront expédiés ensemble, sauf indication contraire.

Deconet.eu est une boutique en ligne sans magasin physique. L'enlèvement n'est malheureusement pas possible.

Oui, vous l'avez fait :

• Délai de réflexion de 14 jours après réception
• puis 14 jours pour renvoyer le produit

Le produit doit être inutilisé, complet et soigneusement emballé.

En utilisant le lien ci-dessous, nous avons facilement regroupé toutes les questions et instructions relatives au retour :
https://deconet.eu/nl/verzending-retourneren/

Les frais de retour sont à votre charge.

Après réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant dans un délai de quelques jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement.

Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Commandez le bon produit dans notre boutique en ligne et renvoyez le produit défectueux. Les frais de renvoi sont toutefois à votre charge.

Si la moustiquaire n'a pas été utilisée et qu'elle est renvoyée complète, elle peut être renvoyée conformément aux conditions générales.

Nos moustiquaires sont munies d'un autocollant d'hygiène (sceau).
Cet autocollant est destiné à vérifier si une moustiquaire a été mise en place et à prévenir les abus et les risques en matière d'hygiène.

Oui. Vous pouvez déballer et regarder la moustiquaire pour juger de son utilité :

• aime la couleur
• le matériel correspond à vos attentes

Regarder la moustiquaire n'est pas considéré comme une utilisation.

Une moustiquaire ne peut pas être rendue une fois qu'elle a été mise en service, même si elle n'a été utilisée qu'une seule nuit.
Le fait de casser l'autocollant d'hygiène est considéré comme une indication d'utilisation, par exemple en le suspendant, en dormant ou en l'emportant en voyage.

Une moustiquaire n'est plus considérée comme neuve après son utilisation et peut présenter des risques en matière d'hygiène, comme les poux ou les punaises de lit.
Afin de protéger les autres clients et d'éviter les abus, les moustiquaires usagées ne peuvent être revendues.

En cas de doute, contactez-nous d'abord avant de suspendre la moustiquaire ou de rompre le sceau.
Nous sommes heureux de réfléchir avec vous.

La différence réside dans la facilité d'utilisation et non dans la protection.

• Sans porte : simple, moins de risques d'ouverture
• 1 porte : entrée facile
• 2 portes : utiles pour les grands lits

Tant que toutes les ouvertures sont fermées hermétiquement, ils protègent tout aussi bien.

• Un minimum d'efforts → pas de porte
• Utilisation quotidienne → 1 porte
• Grand lit / 2 personnes → 2 portes

Non, nous ne proposons pas de moustiquaires sur mesure.
Nos tailles standard s'adaptent parfaitement à la plupart des situations.

Vous pouvez payer en toute sécurité avec :

• iDEAL
• carte de crédit (Visa et MasterCard)
• transfert
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Nous ne facturons pas de supplément pour les paiements par carte de crédit.

Oui. Tous les paiements sont effectués via un environnement de paiement sécurisé SSL.

Non. Une fois la commande terminée, nous ne pouvons pas modifier la facture ou le montant de la TVA.
Les factures sont créées et envoyées automatiquement.

Avant de passer votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@deconet.eu. Nous serons alors heureux de voir ce qui est possible et d'éviter les déceptions par la suite.

Oui. Tous les produits bénéficient d'une garantie de 12 mois dans le cadre d'une utilisation normale.

Veuillez nous envoyer par e-mail votre numéro de commande, une brève description et une photo si nécessaire.
Nous cherchons ensemble une solution adaptée.

Contactez-nous directement et envoyez une photo si possible.
Nous résoudrons ce problème gentiment avec vous.

Dans le cas d'une moustiquaire ronde, c'est la circonférence du tissu qui est la plus importante, et non la taille de l'anneau.

• La circonférence du tissu détermine si la moustiquaire est adaptée
• Le diamètre de l'anneau détermine l'espace et le confort de la moustiquaire

Oui.

• Un anneau plus petit permet une chute plus abrupte
• Un anneau plus large crée une chute plus large et plus aérée

Cela se produit presque toujours à travers les ouvertures, et non à travers les mailles.

Vérifier :

• si la moustiquaire s'adapte bien au lit ou au sol
• si la porte est correctement fermée
• s'il y a eu des ouvertures pendant la journée
• s'il y avait déjà un moustique à l'intérieur

Les moustiques ne peuvent pas passer à travers les mailles du filet.

• Le polyester est léger, résistant et facile à entretenir.
• Le coton est naturel et respirant
• Le bambou est très doux et antibactérien

Oui, vous pouvez demander des échantillons gratuits de matériaux.

Certaines moustiquaires peuvent être lavées à basse température.
Vérifiez toujours les informations sur le produit.

Envoyez-nous un courrier à l'adresse suivante info@deconet.eu.
Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.

Oui, je vous en prie. Envoyez-nous par courriel votre situation et vos souhaits, et nous réfléchirons avec vous.