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Expédition

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Nous ferons tout notre possible pour vous livrer la commande dans les meilleurs délais. La livraison s'effectue par l'intermédiaire du facteur ou du service de livraison de colis de PostNL ou de DHL. En général, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant entre 9h00 et 18h00. Vous recevrez un message de suivi par courrier électronique indiquant l'heure de livraison prévue. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir le délai de livraison.

Retour

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous plaît pas ou pour une autre raison.

Quelle qu'en soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la réception sans donner de raison.

Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le colis après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à notre adresse de retour sont à votre charge.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra nous être retourné avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@deconet.eu. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation de la valeur du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.

Remarque : N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande lors de l'enregistrement ou du retour. Sans numéro de commande, nous ne pouvons malheureusement pas traiter votre retour.

Échange de produits ?

Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Demandez le retour du produit que vous souhaitez échanger via info@deconet.eu et commander le produit de remplacement dans notre boutique en ligne. Toutefois, les frais de renvoi du produit sont à votre charge.

Adresse de retour ;

Deconet.eu
Rue du Cyprès 51
5038KS TILBURG

Pourquoi vous payez vous-même les retours chez Deconet.eu

Au Deconet.eu nous nous efforçons de traiter votre commande aussi clairement et soigneusement que possible. Toutefois, il peut arriver qu'un produit ne vous convienne pas entièrement. Dans ce cas, vous pouvez bien entendu le renvoyer. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous expliquerons volontiers pourquoi :

1. Nous tenons à ce que nos prix soient compétitifs
Chez Deconet.eu, nous voulons que nos moustiquaires et accessoires restent abordables pour tout le monde. Au lieu d'inclure les frais de retour dans nos prix de détail, nous avons choisi de fixer des prix aussi compétitifs que possible pour nos produits. Ainsi, vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin, et non pour des retours que vous ne ferez peut-être jamais.

2. Les retours ont un impact sur l'environnement
Nous souhaitons encourager les achats conscients et durables. Les retours gratuits peuvent sembler pratiques, mais ils entraînent souvent des envois inutiles et des émissions de carbone supplémentaires. En facturant une petite somme pour les retours, nous espérons que les clients choisiront un peu plus consciemment avant de passer commande - et c'est mieux pour l'environnement. Si vous avez des doutes sur le matériau, nos photos de produits de haute qualité vous aideront et vous pouvez même nous demander des échantillons gratuits.

3. Un service équitable et transparent
Nous pensons qu'il est important d'être clair sur notre façon de travailler. Pas de coûts cachés, pas de marges cachées : juste une communication claire et des prix justes. C'est pourquoi vous ne payez les frais de retour que si le retour a effectivement lieu.