Verzending & Retourneren

Verzending

Voor 23:00 besteld, zelfde werkdag verstuurd*
Gratis verzending vanaf € 30,- (Nederland en België, overige landen zie verzendtabel)

* Geen bezorging op zondag. Bij uitzondering kan er vertraging bij de vervoerder optreden.

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij jou af te leveren. Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL of DHL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Je ontvangt per email een track & trace bericht met het geplande bezorgmoment. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of om een andere reden.

Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het pakket retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar ons retouradres zijn voor eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@deconet.eu. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Let op: Vergeet niet je bestelnummer te vermelden bij het aanmelden of terugsturen van je retour. Zonder bestelnummer kunnen we je retour helaas niet verwerken.

Product ruilen?

Wil je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Vraag een retour aan van het product dat je wilt ruilen via info@deconet.eu en bestel het vervangende product in onze webshop. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Retouradres;

Deconet.eu
Cypresstraat 51
5038KS TILBURG

Waarom je bij Deconet.eu zelf betaalt voor een retourzending

Bij Deconet.eu doen we er alles aan om jouw bestelling zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is. In dat geval kun je het natuurlijk retourneren. De kosten voor het terugsturen zijn hierbij voor eigen rekening. We leggen graag uit waarom dat zo is:

1. We houden onze prijzen graag scherp
Bij Deconet.eu willen we onze klamboes en accessoires voor iedereen betaalbaar houden. In plaats van retourkosten standaard in onze verkoopprijzen te verwerken kiezen we ervoor om onze producten zo scherp mogelijk te prijzen. Zo betaal je alleen voor wat je nodig hebt – en niet voor retouren die je misschien nooit maakt.

2. Retouren hebben impact op het milieu
We stimuleren graag bewust en duurzaam shoppen. Gratis retourneren klinkt handig, maar zorgt vaak voor onnodige zendingen en extra CO₂-uitstoot. Door een kleine bijdrage te vragen voor retouren, hopen we dat klanten net iets bewuster kiezen voordat ze bestellen – en dat is beter voor het milieu. Mocht je twijfelen over materiaal, dan helpen onze hoge kwaliteit productfoto’s en je kunt bij ons zelfs gratis materiaalstaaltjes aanvragen.

3. Eerlijke en transparante service
We vinden het belangrijk om duidelijk te zijn over onze werkwijze. Geen verborgen kosten, geen verstopte marges: gewoon heldere communicatie en eerlijke prijzen. Daarom betaal je alleen retourkosten als er daadwerkelijk een retourzending plaatsvindt.