Kies de klamboe die bij jouw situatie past, selecteer maat en kleur en plaats het product in je winkelwagen. Rond daarna de bestelling af.
Na het afronden ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

Ja. Zodra je een bestelling bij ons plaatst, ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
In deze e-mail vind je:

• een overzicht van je bestelling
• je ordernummer

Heb je geen bevestiging ontvangen, controleer dan even je spamfolder of neem contact met ons op.

Ja. De factuur wordt automatisch verstuurd in een aparte e-mail, kort na het plaatsen van je bestelling. Controleer eventueel ook je spamfolder.

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde werkdag verzonden.
In de meeste gevallen ontvang je je bestelling de volgende werkdag.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-link.

De bezorgdienst probeert het meestal nog een keer of levert het pakket af bij de buren of een afhaalpunt. In de track & trace zie je precies wat de mogelijkheden zijn.

Dat kan soms. Mail ons zo snel mogelijk, dan kijken we direct wat nog mogelijk is. Zodra een bestelling is verstuurd, kunnen wij geen aanpassingen meer doen in het afleveradres.

Nee. Als je meerdere artikelen in één bestelling plaatst, betaal je slechts één keer verzendkosten. Alle artikelen worden samen verzonden, tenzij anders aangegeven.

Nee. Deconet.eu is een webshop zonder fysieke winkel. Afhalen is helaas niet mogelijk.

Ja. Je hebt:

• 14 dagen bedenktijd na ontvangst
• daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen

Het product moet ongebruikt, compleet en netjes verpakt zijn.

Via onderstaande link hebben wij alle retourvragen en instructies eenvoudig gebundeld:
https://deconet.eu/nl/verzending-retourneren/

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst van je retour storten wij het bedrag binnen enkele werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Wil je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Bestel het juiste product in onze webshop en stuur het foutieve product retour. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Zolang de klamboe niet gebruikt is en compleet wordt teruggestuurd, mag de klamboe geretourneerd worden volgens de voorwaarden.

Onze klamboes worden geleverd met een hygiënesticker (verzegeling).
Deze sticker is bedoeld om vast te stellen of een klamboe in gebruik is genomen en om misbruik en hygiënische risico’s te voorkomen.

Ja. Je mag de klamboe uitpakken en bekijken om te beoordelen of:

• de kleur bevalt
• het materiaal aansluit bij je verwachting

Het bekijken van de klamboe wordt niet gezien als gebruik.

Een klamboe kan niet meer geretourneerd worden zodra deze in gebruik is genomen, zelfs een nachtje valt onder gebruik.
Het verbreken van de hygiënesticker wordt gezien als een indicatie van gebruik, bijvoorbeeld door ophangen, slapen of meenemen op reis.

Een klamboe is na gebruik niet meer als nieuw te beschouwen en kan hygiënische risico’s opleveren, zoals luizen of bedwantsen.
Om andere klanten te beschermen en misbruik te voorkomen, kunnen gebruikte klamboes niet opnieuw verkocht worden.

Neem bij twijfel eerst contact met ons op voordat je de klamboe ophangt of de verzegeling verbreekt.
We denken graag met je mee.

Het verschil zit in gebruiksgemak, niet in bescherming.

• Zonder deur: simpel, minst kans op openingen
• 1 deur: makkelijk instappen
• 2 deuren: handig bij grote bedden

Zolang alle openingen goed gesloten zijn, beschermen ze even goed.

• Minimaal gedoe → zonder deur
• Dagelijks gebruik → 1 deur
• Groot bed / 2 personen → 2 deuren

Nee, wij bieden geen klamboes op maat aan.
Onze standaardmaten passen in de meeste situaties prima.

Je kunt veilig betalen met:

• iDEAL
• creditcard (Visa en MasterCard)
• overboeking
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Voor creditcardbetalingen rekenen wij geen extra kosten.

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-betaalomgeving.

Nee. Na het afronden van een bestelling kunnen wij geen aanpassingen meer doen aan de factuur of het btw-bedrag.
Facturen worden automatisch aangemaakt en verzonden.

Neem vóór het plaatsen van je bestelling contact met ons op via info@deconet.eu. Dan kijken we graag wat er mogelijk is en voorkomen we teleurstellingen achteraf.

Ja. Op alle producten geldt 12 maanden garantie bij normaal gebruik.

Mail ons je bestelnummer, een korte omschrijving en eventueel een foto.
We zoeken samen naar een passende oplossing.

Neem direct contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto mee.
We lossen dit netjes met je op.

Bij een ronde klamboe is de stofomtrek het belangrijkst, niet de ringmaat.

• De stofomtrek bepaalt of de klamboe past
• De ringdiameter bepaalt hoe ruim en comfortabel de klamboe valt

Ja.

• Een kleinere ring zorgt voor een steilere val
• Een grotere ring zorgt voor een wijdere en luchtigere val

Dit komt vrijwel altijd door openingen, niet door het gaas.

Controleer:

• of de klamboe goed aansluit op het bed of de grond
• of de deur goed gesloten is
• of er overdag openingen zijn geweest
• of er al een mug binnen zat

Muggen kunnen niet door het gaas kruipen.

• Polyester is licht, sterk en onderhoudsvriendelijk
• Katoen is natuurlijk en ademend
• Bamboe is extra zacht en antibacterieel

Ja. Je kunt gratis materiaalstalen aanvragen.

Sommige klamboes kunnen op lage temperatuur worden gewassen.
Controleer altijd de productinformatie.

Mail ons via info@deconet.eu.
We reageren meestal binnen één werkdag.

Ja, graag zelfs. Mail ons je situatie en wensen, dan denken we met je mee.