System reklamacji

Zawsze może się zdarzyć, że coś nie pójdzie zgodnie z planem. Zalecamy, aby w pierwszej kolejności zgłaszać nam reklamacje, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@deconet.eu. Jeśli nie doprowadzi to do rozwiązania sporu, można zgłosić spór do mediacji za pośrednictwem WebwinkelKeur za pośrednictwem https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE będą mogli również rejestrować skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Twoja skarga nie jest jeszcze rozpatrywana w innym miejscu, możesz złożyć skargę za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.