Klageordning

Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at du først rapporterer klager til os ved at sende en e-mail til info@deconet.eu. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at indsende din tvist til mægling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Fra 15. februar 2016 vil det også være muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage ikke allerede er under behandling et andet sted, kan du frit indgive din klage via EU's platform.