Schema di reclamo

Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Vi consigliamo di segnalarci i vostri reclami inviando un'e-mail a info@deconet.eu. Se non si giunge a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione di WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

A partire dal 15 febbraio 2016, anche i consumatori dell'UE potranno registrare reclami attraverso la piattaforma ODR della Commissione europea. La piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è già pendente altrove, siete liberi di presentarlo attraverso la piattaforma dell'Unione Europea.